1. Im Bereich „Tour“ den aktuellen Tourenpunkt öffnen.
2. Vor Beginn Patient, Leistung, Hinweise und Warnungen prüfen.
3. Mit „Auftrag starten“ den geführten Ablauf öffnen und die erforderlichen Prüfungen bestätigen.
4. Mit „Auftrag beenden“ die Endzeit erfassen. Anschließend dokumentieren und den Abschluss speichern.

1. Unter „Meine Tour → Neuen Auftrag erstellen“ einen Kunden suchen. Angeboten werden heute zugeordnete Kunden innerhalb Ihrer aktuellen Bearbeitungsrechte; fehlende Zuordnungen klärt das Büro.
2. Katalog beziehungsweise Kategorie wählen, Leistungen hinzufügen und Mengen prüfen. Für weitere Leistungen den Katalog wechseln. Die Einheit stammt aus dem Katalog; ungeklärte Angaben werden gekennzeichnet.
3. Die Zusammenfassung prüfen und „Auftrag speichern“ oder „Speichern & Start vorbereiten“ wählen. Beim Start die bestehenden Sicherheits- und Pflegeprüfungen bestätigen. Ein anderer laufender Auftrag wird nicht automatisch beendet.
4. „Auftrag beenden“ speichert Endzeit und Dauer. Die Zeit wird aus gespeicherten Zeitstempeln berechnet; das Sperren des Handys stoppt einen laufenden Auftrag nicht. Leistungsmengen werden daraus nicht automatisch verändert.
5. In der Abschlussansicht optional einen Pflegebericht und unabhängig davon Vitalwerte mit Messzeitpunkt erfassen. Beim Blutzucker die Einheit auswählen. Leere Messfelder bleiben leer.
6. „Abschluss speichern“ wählen und die zentrale Bestätigung abwarten. Berichte und Messungen bleiben beim Auftrag und in der Kundendokumentation auffindbar. Weitere Einträge lassen sich im abgeschlossenen Auftrag unter „Weitere Dokumentation“ ergänzen.
7. Entwürfe werden bei bestehender Verbindung automatisch zentral gesichert. Bei einer Unterbrechung bleiben unbestätigte Eingaben in der geöffneten App erhalten; nach Wiederverbindung dieselbe Übertragung erneut senden. Nach Schließen, Abmeldung oder Geräteabsturz sind nur bereits zentral gesicherte Entwürfe wiederherstellbar.

1. Den Bereich „Patienten“ öffnen und nach Name, Ort oder Telefonnummer suchen.
2. Den Patienten öffnen; die vollständige Akte wird sicher geladen und der Zugriff protokolliert.
3. Medikation, Wunden, Risiken, Berichte sowie Arzt- und Angehörigenkontakte prüfen.
4. Telefonnummern nur dienstlich verwenden; eine Adresse wird erst nach Bestätigung an Google Maps übergeben.

1. Verordnung, Patient, Medikament, Dosis und Zeitpunkt sorgfältig abgleichen.
2. Bedarfsmedikation nur nach gültiger Anordnung und dokumentiertem Bedarfsgrund geben.
3. Eine geforderte Doppelkontrolle durchführen.
4. Abweichungen oder eine nicht erfolgte Gabe vollständig dokumentieren und nach Vorgabe melden.

Die App gibt keine Dosierungsentscheidung. Bei Unklarheit nicht verabreichen und fachliche Rücksprache halten.

1. Vor dem Tourstart alle ungelesenen Tourberichte prüfen und als gelesen bestätigen.
2. Den passenden Tourenpunkt auswählen und „Bericht“, „Ereignis“ oder „Vitalwert“ öffnen.
3. Den Bericht kategorisieren und als Info, Achtung oder Handlungsbedarf einordnen.
4. Bei einer nachträglichen Dokumentation den tatsächlichen Berichtszeitpunkt angeben.

1. „Tour → Organisation → Unterstützung → Zusätzlichen Einsatz beantragen“ öffnen.
2. Patient und freigegebene Katalogleistung auswählen.
3. Bei Verhinderungspflege den tatsächlichen Grund eintragen.
4. Der Antrag wird zur Freigabe gespeichert und darf nicht als bereits genehmigt behandelt werden.

1. „Mehr → Weitere Aufgaben → Ereignisse & Risiken“ öffnen. Fehlt der Bereich, die Administration um Freigabe in der Desktop-Suite bitten.
2. „Ereignis melden“ wählen. Kundenbezug, Kategorie, Schweregrad und tatsächlichen Zeitpunkt prüfen. Sachlich beschreiben, was passiert ist und welche Sofortmaßnahmen erfolgt sind.
3. Unter „Weitere Angaben“ bei Bedarf Ort und informierte Personen ergänzen. Die Meldung einmal bestätigen und die Vorgangsnummer abwarten.
4. Bei unklarem Ergebnis nur die angebotene Wiederholung verwenden. Keine neue Meldung für denselben Vorfall anlegen. Es gibt keine automatische Offlineübertragung.
5. In der Liste einen Vorgang öffnen: Maßnahmen, Nachkontrolle und Verlauf sind aufklappbar. Das Büro bearbeitet denselben Vorgang in der Desktop-Suite. „Zurück“ führt wieder zur Liste.

Bei akuter Gefahr zuerst nach dem betrieblichen Notfallverfahren handeln. Die Ereignismeldung ersetzt keinen notwendigen Anruf.

1. Im Kopf stehen Ihr Name und der Verbindungsstatus.
2. Unten finden Sie „Start“, „Tour“, „Patienten“ und „Mehr“. Berichte, Team-Chat und Aufgaben öffnen Sie über „Mehr“. Eine Zahl an „Mehr“ weist auf neue Hinweise hin.
3. Weitere Funktionen stehen in aufklappbaren Rubriken. Ein erneuter Tipp schließt die Rubrik. Wichtige Warnungen bleiben sichtbar.
4. „Zurück“ führt zum vorherigen Bereich. Im geöffneten Menü schließt auch ein Tipp außerhalb das Menü. Nicht gespeicherte Eingaben werden vor einem Wechsel geschützt.

1. Unter „Tour“ den Bereich „Organisation“ öffnen.
2. „Urlaub & Abwesenheit“ zeigt Urlaubsantrag und eigene Abwesenheiten. „Unterstützung“ enthält Hilfe anfordern, zusätzliche Einsätze, freie Touren und Meldungen.
3. Bei einem zugeordneten Fahrzeug finden Sie die Kilometerstände unter „Fahrzeug & Kilometer“.
4. Eine Zeile antippen, um sie zu öffnen. Erneutes Antippen klappt sie zu. Ihre Eingaben bleiben dabei erhalten. Dringende Hinweise können Sie direkt oberhalb der Tour öffnen.

1. „Mehr → Meine Arbeit → Urlaub beantragen“ öffnen.
2. Ersten und letzten Urlaubstag auswählen. Ein Hinweis ans Büro ist freiwillig. Sie müssen keine Vertretung suchen.
3. „Urlaub beantragen“ wählen und auf die Bestätigung warten. „Beantragt“ bedeutet: Die Entscheidung des Büros steht noch aus.
4. Unter „Meine Anträge im Jahr“ sehen Sie die Rückmeldung. Der Verlauf aktualisiert sich automatisch.
5. Einen eigenen offenen Antrag können Sie dort über „Zurückziehen“ nach Bestätigung zurücknehmen. Bereits entschiedene Anträge klären Sie mit dem Büro.

Nach dem Dienst- oder Tourstart sehen Sie direkt beim Arbeitsstatus die bisherige Arbeitszeit des Tages. Nach dem Abschließen steht dort „Heute gearbeitet“ mit der Tagesgesamtsumme. Fahrzeit zählt mit; Pausen und Dienstunterbrechungen zählen nicht mit. Die Anzeige wird automatisch vom Zentralserver aktualisiert.

1. „Mehr → Team-Chat“ öffnen und die Unterhaltung mit der gewünschten Person auswählen. Bei Bedarf über „Neuer Chat“ eine Direktnachricht beginnen.
2. Das Büro kann im Desktop unter „TEAM & QUALITÄT → Team-Chat“ antworten. Nachrichten werden automatisch aktualisiert.
3. Falls der Zugang fehlt, im Büro die Rechte „Mobil – Team-Chat“ prüfen lassen.

1. Fachliche Daten werden ausschließlich vom Zentralserver geladen und gespeichert.
2. Ohne Serververbindung werden keine Patientendaten angezeigt und keine Aktion lokal vorgemerkt.
3. Die Verbindung wiederherstellen und danach den Zentralstand erneut laden.
4. Bei wiederholtem Fehler die Meldung notieren und die zuständige interne Stelle informieren.

1. In „Meine Tour“ die Abholaufträge öffnen oder unter „Mehr → Weitere Aufgaben → Abholaufträge“ den Einsatztag wählen.
2. Zieladresse, Hinweise und jeden aufgeführten Kunden prüfen. Nur eigene freigegebene Touren sind sichtbar.
3. Je Kunde „Rückmeldung“ öffnen und „Abgeholt“, „Teilweise abgeholt“ oder „Nicht verfügbar“ auswählen. Bei fehlenden Unterlagen den Grund angeben.
4. Die Rückmeldung zentral speichern. Sie ist im Büro sichtbar; es entsteht dadurch keine abrechenbare Pflegeleistung.
5. Bei einer Versions- oder Verbindungsmeldung den aktuellen Stand erneut prüfen. Nichts wird offline vorgemerkt oder automatisch erneut gesendet.

1. Nach Freigabe des Benutzerrechts unter „Mehr → Meine Arbeit → Leistungsnachweise“ Kunde und Monat auswählen.
2. Alle Tagesleistungen prüfen und die vollständige PDF-Seitenvorschau öffnen. Jede Seite kann vergrößert werden.
3. Nach der Freigabe durch das Büro kann der Kunde oder seine berechtigte Vertretung die geprüfte Version persönlich unterschreiben.
4. Name, Eigenschaft und gegebenenfalls Vertretungsberechtigung eintragen, die vollständige Prüfung bestätigen und im Zeichenfeld unterschreiben.
5. „Unterschrift zentral speichern“ wählen und die Bestätigung abwarten. Ändert sich der Nachweis, werden alte Zeichnungen verworfen und die neue Version muss geprüft werden.

AS Bremen: Die Annahme digitaler Unterschriften ist noch nicht bestätigt. Der bisherige Postweg mit Papieroriginalen bleibt bestehen. Die Mobil-App versendet nichts automatisch.

1. Zugangsdaten nicht weitergeben oder gemeinsam verwenden.
2. Nach Dienstende abmelden, sofern das Gerät nicht nach interner Vorgabe angemeldet bleiben darf.
3. Bei Verlust oder Verdacht auf Fremdzugriff sofort die verantwortliche Stelle informieren.
4. Patientendaten nicht fotografieren, kopieren oder über private Dienste versenden.

1. Ruhe bewahren, Situation prüfen und Patientensicherheit herstellen.
2. Bei Lebensgefahr 112 anrufen.
3. Nach interner Vorgabe Fachkraft oder Pflegedienstleitung informieren.
4. Ereignis und getroffene Maßnahmen anschließend vollständig dokumentieren.